بازار هدف چه چیزی می خواهد ؟ | نیازهای بازار هدف چیست؟
دانستن اینکه بازار هدف شما چه کسانی هستند و بازار هدف شما چه چیزی می خواهد برای اینکه بتوانید افراد را به صورت موفقیت آمیزی به سایت خودتان جذب کنید بسیار حیاتی است . در این مقاله با ما همراه شوید تا با هم به بررسی این موضوع بپردازیم که بازارهای هدف شما کدام است و بازار هدف شما چه چیزی می خواهد و چگونه می توان نیازهای بازار هدف را تشخیص داد؟
هیچ پژوهش بازار بدون در نظر گرفتن کامل اینکه چه کسانی و چه مشکلاتی بازار هدف شما را شکل می دهند کامل نیست . بررسی کامل در حوزه ی مشتری بازار شما می تواند به صورت های مختلفی به شما کمک کند.
مزایای شناسایی بازار هدف
• ممکن است شما کلید واژه هایی را پیدا کنید که در بررسی اولیه ی میزان سرچ کلید واژه ها به چشمتان نیامده باشد .
• می توانید پیشبینی کنید که بازار هدف شما به چه چیزی می اندیشد ، آنرا بهتر هدف گیری کنید و به نتایج بهتری دست پیدا کنید .
هر بازاری مشکلات و فکر های مشابهی دارد ، تم های تکراری ای در آن اتفاق می افتد ، مشکلات و نیاز هایی مشابه که افراد به دنبال پاسخ برای آنها هستند که آنها را برای دریافت اطلاعات به سمت اینترنت می کشاند . نقش اصلی بازاریاب اینترنتی این است که این مشکلات و نیاز ها را بیابد و آنها را بشناسد و برای آنها راه حلی ارایه کند .
چطور بفهمیم بازار هدف چه نیازی دارند ؟
به عنوان بازاریاب حرفه ای در اکثر ماقع می توانید حدسی دقیق و حرفه ای از دغدغه ها ی بازار هدفتان داشته باشید ،ولی در صورتیکه بازار هدفتان را به خوبی و کامل نمی شناسید ،تنها راه برای اینکه بتوانید وارد فضای فکری مخاطبانتان شوید این است که بروید و ببینید مخاطبانتان در مورد چه چیزی صحبت می کنند . اولین جایی که اکثرا بازاریابان نگاه می کنند تعداد جستجو ها برای کلید واژه های مشابه است .
به طور مثال ،اگر به دنبال درست کردن سایتی در مورد فروش دارو های گیاهی هستید ، باید دارو های گیاهی را در ابزار بررسی کلید واژه ی خودتان یا موتور جستجوی مورد علاقه تان وارد کنید . و ببینید افراد مختلف بیشتر چه کلید واژه های مرتبط با دارو های گیاهی را جستجو کرده اند . ( یکی از ابزار های مناسب برای بررسی کلیدواژه ها Traffic Travis است )
فروم ها ، ابزاری شخصی تر برای بررسی علایق بازار هدف
اگرچه بررسی تعداد جستجوی کلید واژه ها راهی بسیار مناسب برای به دست آوردن دیدگاهی کلی در مورد بازار هدف شماست ، قدرتمند ترین روش بازار یابی و بررسی بازار صحبت کردن مستقیم با مشتریان و علی الخصوص بررسی مشکلات مشتریانتان است .
یکی از منابع خوب برای به دست آوردن دیدگاهی عمیق تر در مورد بازار هدف بررسی فروم ها (یا اتاق های گفتگوی ) آنلاین است . فروم ها موقعیتی برای دیدن و بحث کردن و حس کردن موضوعات و دغدغه های بازار هدف به شما می دهند . همچنین می توانید از دل این اتاق های گفتگو ایده هایی در مورد موضوعات مشابه و زوایای پنهان بازار هدفتان را کشف کنید . برای پیدا کردن اتاق های گفتگو کافی است در گوگل موضوع مورد نظرتان را همراه با واژه های فروم یا اتاق گفتگو یا بحث جستجو کنید.
قبل از اینکه در اتاق گفتگویی به کلی غرق شوید حتما مطمئن شوید که
• اولا افراد زیادی مشغول به صحبت هستند (با توجه به تعداد موضوعات مورد بحث ،بررسی زمان آخرین پست و یا تعداد صفحات بحث )
• ثانیا ،اتاق های گفتگو به خوبی سازمان بندی شده اند (یعنی موضوعات مشابه در اتاق های یکسان بحث شده اند و موضوعات مختلف اتاق های جداگانه ای دارند . اکثرا اتاق هایی که قدمت بالایی دارند و یا تعداد افراد زیادی در آنها فعال هستند به خوبی سازماندهی شده اند ) .
در صورتی که تعداد شرکت کننده ها کم بود یا اتاق ها به هم ریخته بودند ، سراغ اتاق گفتگوی بعدی بروید . خودتان را جای کسی بگذارید که به دنبال مکانی زیبا آراسته و مناسب برای بحث و یادگیری است . خودتان را جای مشتری خودتان که به دنبال اطلاعات است بگذارید . اگر بعد از وارد شدن به اتاقی حس مطلوبی به سایت نداشتید سراغ اتاق های دیگر بروید ،احتمالا مشتری های شما در بازار هدف هم همین حس را خواهند داشت .
وقتی اتاق گفتگوی مناسبی را پیدا کردید حتی نگاه کردن به موضوعات مطرح شده هم می تواند ایده هایی در مورد موضوعات سایت شما به شما بدهد . درست مانند بررسی تعداد جستجو ها در گوگل و یاهو .
بررسی عمیق تر نیازهای بازار هدف
بعد از بررسی کلی موضوعات مطرح شده بازار هدف ،می توانید وارد تک تک موضوعات شوید و عمیق تر ببینید که مشتریان بالقوه ی شما در چه موضوعاتی سوال دارند ، بیشتر دنبال چه چیزی هستند ،چه مشکلاتی دارند . اگر بدانید بازار هدف شما دنبال چه چیزی هستند و چه سوالی دارند حتی اگر نتوانید به طور کامل به آنها جواب بدهید ، حداقل می توانید در سایت خودتان به دغدغه های آنها احترام بگذارید .
به یاد داشته باشید ، با بررسی فروم ها احتمالا به کلید واژه های جدیدتری خواهید رسید که احتمالا اختصاصی تر هستند . ولی اگر این کلید واژه ها را در ابزار بررسی کلید واژه هایتان وارد کنید شاید از تعداد کمتر جستجو ها کمی نا امید شوید . ولی به یاد داشته باشید اختصاصی تر کردن کلید واژه ها باعث می شود در موضوع خودتان راحت تر رتبه ی بهتری در موتور های جستجو پیدا کنید .
(در ادامه ی درسگفتار بیشتر به این موضوع می پردازیم ) به زبان ساده تر اگر از کلید واژه های احتصاصی تری استفاده کنید (یعنی موضوعی اختصاصی تری را انتخاب کنید – مثلا به جای کلید واژه ی سلامتی از کلید واژه ی بیماری التهابی کولون استفاده کنید ) احتمال بیشتری وجود دارد که در صفحات اول موتور های جستجو برای جستجوی کلید واژه هایتان دیده شوید .
ویژگی های شناخت جامعه آماری برای آنالیز بازار هدف
شاید لغت جمعیت شناسی ( شناخت جامعه آماری) کمی عجیب و ترسناک به نظر برسد ، ولی اگر به دنبال این هستید که مخاطبان شما در بازار هدف واقعا به شما توجه کنند باید به چیزی که آنها واقعا هستند توجه کنید . بررسی و تحقیق می تواند در این زمینه شما را کمک کند ولی درک کلی شما از بازار و موضوع می تواند برای شما بسیار کمک کننده باشد . وقتی می خواهید سایت خودتان را طراحی کنید در مورد موضوعات زیر فکر کنید و آنها را در نظر داشته باشید.
سن
خوانندگان سایت شما چند ساله اند؟ آیا اکثرا جوان هستند ،یا میان سال یا شاید از تمام سنین . زبانی که باید برای صحبت با جوانان انتخاب می کنید حتما با زبان افراد مسن فرق دارد . علاوه بر زبان طراحی سایت ،رنگ مورد استفاده و حتی اندازه ی آیتم ها باید بر اساس سن مخاطبانتان باشد . به طور مثال اگر مخاطبان شما بیشتر افراد مسن هستند باید اندازه ی آیتم های سایت شما و نوشتار شما بزرگ تر باشد تا براحتی با سایت شما کار کنند .
جنسیت
آیا مخاطبان اصلی سایت شما بیشتر بانوان هستند یا آقایان؟ احتمالا از شنیدن اینکه آقایان و خانم ها سلیقه ی متفاوتی دارند و به مسایل به صورت مختلفی واکنش نشان می دهند خیلی شگفت زده نخواهید شد ؛) اگر جامعه ی هدف شما بیشتر یکی از دو جنس است حتما در طراحی و انتخاب رنگ جنسیت را لحاظ کنید . اگر جامعه ی هدف شما هر دو جنس هستند سایت خود را مردانه یا زنانه طراحی نکنید . به جنسیت ها احترام بگذارید !
موقعیت
افراد هدف شما بیشتر اهل کجا هستند ؟شهر های بزرگ ؟شهرستان ها ؟روستا ها ؟ شاید کشور های دیگر ؟ با دانستن موقعیت مخاطبانتان می توانید طراحی مناسبی برای آنها داشته باشید . در نظر داشته باشید که این افراد حتی نوشتار های مختلفی دارند . مثلا استفاده از زبان محاوره ای در سایت ها برای افراد شهر های بزرگ بیشتر قابل درک است .
دانش زمینه ای
مشتریان شما در بازار هدف چقدر در مورد موضوع شما اطلاعات دارند ؟ آیا آنها خریداران حرفه ای هستند و یا تازه کارانی که نیاز به جزییات دارند ؟ با در نظر گرفتن این موضوع از سر رفتن حوصله ی حرفه ای ها و نا مفهوم بودن اطلاعات برای تازه کار ها جلوگیری کنید .
توقعات
کسانی که وارد سایت شما می شوند انتظار چه چیزی را دارند ؟ اگر بین انتظاری که دارند و چیزی که در وهله ی اول از سایت شما مشاهده می کنند فرق زیادی باشد شاید اولین واکنششان استفاده از دگمه ی back و برگشتن به صفحه ی قبلی باشد ؟
به طور مثال : اگر مشتریان شما دنبال آموزش پایه برای برنامه نویسی به زبان پایتون هستند ارایه دادن پکیج آموزش برنامه نویسی ایده ی خوبی است ،ولی ارایه ی مقالاتی تخصصی در مورد بازی سازی با پایتون شاید نتیجه ی عکس بدهد .
شاید با خودتان بگویید « من مشکلی ندارم اگر کسی همین که اومد برگرده !بالاخره اونایی که سایت به دردشون می خوره می مونن .» ولی گوگل تعداد برگشت از سایت شما را اندازه گیری می کند و این مقدار را معیاری برای مناسب بودن و به درد بخور بودن سایت شما در نظر می گیرد . پس هر نفری که از سایت شما بر می گردد به گوگل این پیغام را می دهد که این سایت به درد مشتریان نمی خورد . در نتیجه انتخاب درست تگ های سایت بسیار مهم است .
نکات مهم در انتخاب برچسب ها برای جذب بازار هدف
به زبانی ساده تر
اگر از تگ هایی استفاده کنید که موضوعاتی فراتر از سایت شما یا موضوعاتی جانبی را در بر بگیرد شاید در ابتدا بازدید کننده ی بیشتری داشته باشید ،ولی بعد از مدتی به علت بازخورد بد مخاطبان (که گوگل با توجه به خارج شدن سریع مخاطبان از سایت شما متوجه می شود )شما روز به روز رتبه ی بدتری پیدا می کنید .
از طرف دیگر اگر تگ هایی مناسب انتخاب کنید که سایت شما را کامل توضیح دهد و فراتر از واقعیت نباشد اولا در همان تگ ها با افراد کمتری رقابت می کنید ، ثانیا به علت بازخورد خوب مخاطبان به مرور رتبه ی شما بالاتر می رود .به این فکر کنید که مخاطبان شما چه می خواهند و به آنها کمک کنید که از شما خرید کنند .
رقابت
در دنیای بازاریابی دیجیتال همه چیز رقابتی است . آیا می دانید مخاطبان شما چه سایت های دیگری را هم مشاهده کرده اند ؟ سعی کنید در رقابت عقب نمانید . شاید طراحی چشم نواز تر ،شاید تنها رنگ بندی بهتر ،یا پیشنهاد های بهتر و دم دستی تر تنها چیزی باشد که شما را در این رقابت برنده کند . همیشه در ذهن داشته باشید که در دنیای بازاریابی دیجیتال هیچ کس تنها یک سایت را نگاه نمی کند ، مثل پاساژگردی اکثر آدم ها تعداد زیادی فروشگاه آنلاین را بررسی می کنند و در نهایت انتخاب می کنند . آخرین بار کی ویترین مغازه ی آنلایتونو به روز کردید ؟
تناسب
کسی سایت فروش جواهرات گرانبهایش را با نقاشی های کارتونی و رنگ های جیغ طراحی نمی کند چرا که حس امنیت را منتقل نمی کند . یا رنگ های مرده و خاکی رنگ درسایتی که برای کودکان است جای خاصی ندارد .
تمام این موضوعات ـ‌علاوه بر این که در حیطه ی تخصصی کار طراحان گرافیک و سایت است و کاری هنری و در عین حال علمی محصوب می شود ـ‌بسیار به حس درونی خودتان وابسته است . هر بار که می خواهید چیزی را طراحی کنید خودتان را جای مصرف کننده یا خریدار قرار بدهید . به نحو احسن این کار را بکنید . تمام خصوصیت های مشتریتان را در نظر بگیرید و حس کنید که آیا مشتری شما این کار را می پسندد یا نه .
این کار نیازمند تخیل خوب و حس همذات پنداری قوی است . در ابتدا ممکن است سخت به نظر برسد ولی شما می توانید .
خلاصه ی نیازهای بازار هدف
در این مقاله ما نحوه ی بررسی ترجیحات و دغدغه های بازار هدف و نحوه ی پاسخ دهی مناسب این نیاز ها را بررسی کردیم .این پیشنهاد ها راه هایی برای بهینه کردن و دقیق تر کردن بازار هدف هستند :
• بررسی تعداد جستجو های کلید واژه های مشابه با استفاده از موتور های جستجو یا ابزار های بررسی کلید واژه که در مقاله توضیح داده شد .
• راهکاری شخصی تر که شامل بررسی اتاق های گفتگو و صحبت با مشتریان است .
بعد از انتخاب و بررسی کلید واژه ها ، باید نگاهی با سایت خودتان بیاندازید و این موضوعات را در مورد سایتتان در نظر داشته باشید :
• سن :آیا گروه سنی مشخصی دارید ؟
• جنسیت :آیا سایت شما بیشتر برای جنس خاصی است یا نه ؟
• موقعیت :مخاطبان شما بیشتر اهل کجا هستند ؟
• دانش قبلی :قبل از ورود به سایت شما چه اطلاعاتی دارند ؟
• توقع :توقع آنها از ورود به سایت شما چیست و دنبال چه چیزی هستند ؟
• نیاز ها : چه نیازی آنها را به سایت شما کشانده است ؟
• رقابت :سایت های رقیب چه مزیت ها و چه نقصان هایی نسبت به شما دارند ؟
• تناسب :آیا سایت شما مناسب بازار هدف شما هست ؟
سخن آخر در مورد نیازهای بازار هدف
احترام به مشتری ،وقت مشتری ،و اولویت دادن به نیاز های مشتری در نهایت باعث رونق کار خودتان می شود . همیشه فکر کنید اگر خودتان مشتری این سایت بودید دوست داشتید چطور همه چیز برای شما آماده می شد . نیکی محبت و توجه بکارید که از هرچیزی همان بروید که در اوست .
ما معتقدیم که نظرات ، انتقادات و پیشنهادات شما می تواند به ما کمک نماید تا بتوانیم برای شما دوستان و مخاطبین گرامی هر چه بهتر و با کیفیت تر به تولید محتوایی فاخر و جامع پرداخته و در راستای پیشبرد دانش گام برداریم. از این رو اگر در مورد موضوعات مندرج در مقاله بالا نقد و یا ابهامی وجود دارد که می تواند به بهتر شدن مقاله کمک نماید در قسمت پیشنهادات قرار دهید.
همچنین اگر در ارتباط با موضوع مقاله یعنی نیازهای بازار هدف دانش جدیدی دارید و می توانید به تکمیل نمودن محتوای تولید شده کمک کنید ما و دیگر مخاطبین محترم را از ان آگاه گردانید.
نتیجه گیری:
دانستن اینکه بازار هدف شما چه کسانی هستند و بازار هدف شما چه چیزی می خواهد، برای اینکه بتوانید افراد را به صورت موفقیت آمیزی به سایت خودتان جذب کنید، بسیار حیاتی است.
نقش اصلی بازاریاب اینترنتی این است که مشکلات و نیاز ها را بیابد و آن ها را بشناسید و برای آن ها، راه حلی ارائه کنید.
بررسی تعداد جستجوی کلید واژه ها، راهی بسیار مناسب برای به دست آوردن دیدگاهی کلی در مورد بازار هدف شما است.
قبل از اینکه در اتاق گفتگویی، عضو شوید، حتما مطمئن شوید که اولا افراد زیادی مشغول به صحبت هستند، ثانیا ،اتاق های گفتگو به خوبی سازمان بندی شده باشند. در صورتی که تعداد شرکت کننده ها کم بود یا اتاق ها به هم ریخته بودند، سراغ اتاق گفتگوی بعدی بروید.
اگر بدانید بازار هدف شما دنبال چه چیزی هستند و چه سوالی دارند حتی اگر نتوانید به طور کامل به آن ها جواب بدهید، حداقل می توانید در سایت خودتان، به دغدغه های آن ها، احترام بگذارید.
اگر به دنبال این هستید که مخاطبان شما در بازار هدف واقعا به شما توجه کنند، باید به چیزی که آن ها واقعا هستند توجه کنید. بررسی و تحقیق می تواند در این زمینه شما را کمک کند و درک کلی شما از بازار و موضوع می تواند برای شما بسیار کمک کننده باشد.
وقتی می خواهید یک سایت را طراحی کنید، باید در مورد موضوعاتی فکر کنید، از جمله: سن، جنسیت، موقعیت، دانش زمینه ایی و توقعات.
در دنیای بازاریابی دیجیتال همه چیز رقابتی است. سعی کنید در رقابت عقب نمانید. شاید طراحی چشم نواز تر، شاید تنها رنگ بندی بهتر ،یا پیشنهاد های بهتر و دم دستی تر تنها چیزی باشد که شما را در این رقابت برنده کند.
سوالات متداول:
مزایای شناسایی بازار هدف چیست؟
مزایای شناسایی بازار هدف شامل دو مورد زیر است: 1. ممکن است شما کلید واژه هایی را پیدا کنید که در بررسی اولیه، میزان سرچ کلید واژه ها به چشمتان نیامده باشد. 2. می توانید پیش بینی کنید که بازار هدف شما به چه چیزی می اندیشد، آن را بهتر هدف گیری کنید و به نتایج بهتری دست پیدا کنید.
یک منبع خوب برای به دست آوردن دیدگاهی عمیق تر در مورد بازار هدف چیست؟
یکی از منابع خوب برای به دست آوردن دیدگاهی عمیق تر در مورد بازار هدف، بررسی فروم ها یا اتاق های گفتگو آنلاین است. فروم ها، موقعیتی برای دیدن و بحث کردن و حس کردن موضوعات و دغدغه های بازار هدف به شما می دهند. همچنین می توانید از دل این اتاق های گفتگو، ایده هایی در مورد موضوعات مشابه و زوایای پنهان بازار هدفتان را کشف کنید.
فواید تگ مناسب چیست؟
اگر تگ هایی مناسب انتخاب کنید که سایت شما را کامل توضیح دهد و فراتر از واقعیت نباشد، اولا در همان تگ ها با افراد کمتری رقابت می کنید، ثانیا به علت بازخورد خوب مخاطبان به مرور رتبه شما بالاتر می رود. باید به این فکر کنید که مخاطبان شما چه می خواهند و به آن ها کمک کنید تا از شما خرید کنند.
دیدگاهتان را بنویسید